1. ¿Qué es una preventa?

La preventa (preorder) es una modalidad de compra mediante la cual el cliente adquiere un producto antes de que esté disponible físicamente en stock, reservando su unidad con antelación.

Los productos en preventa estarán claramente identificados en la ficha de producto mediante la indicación “Preorder” o “Preventa”.

2. Disponibilidad y plazos de entrega

  • Los plazos de entrega indicados en productos en preventa son estimados, no garantizados.
  • Las fechas pueden variar por causas ajenas a la empresa, como:
    • retrasos de fabricación,
    • incidencias logísticas,
    • problemas de transporte,
    • aduanas u otros factores externos.

En caso de cambios relevantes en la fecha prevista, el cliente será informado por correo electrónico.

3. Forma de pago

  • El importe total del pedido en preventa se cobra en el momento de la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  • La confirmación del pedido implica la aceptación expresa de las condiciones específicas de la preventa.

4. Pedidos mixtos (productos en stock + preorder)

Si un pedido incluye:

  • productos en stock y
  • productos en preventa,

el pedido completo podrá enviarse cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario o se acuerde un envío parcial.

5. Cancelación de pedidos en preventa

  • El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes del envío, conforme a la normativa vigente.
  • Una vez el pedido haya sido enviado, se aplicará la Política de Devoluciones.

6. Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable de:

  • retrasos razonables derivados de causas externas,
  • expectativas personales del cliente sobre fechas exactas no garantizadas.

La compra en modalidad preventa implica la aceptación consciente de esta condición.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con productos en preventa, el cliente puede contactar a través de los canales de atención indicados en la web.