Política de Envío y Entrega
Bienvenido a la Política de Envío y Entrega de Impact Store. En esta página encontrará toda la información sobre los gastos de envío, los plazos de entrega, las opciones de recogida en tienda y las condiciones aplicables a los pedidos con productos en stock y en pre-order. Le recomendamos consultar esta información antes de realizar su compra para conocer cómo gestionamos los envíos y resolver cualquier duda relacionada con la entrega de su pedido.
Gastos de envío
| Destino | Coste |
|---|---|
| España Peninsular | 4,50 € |
| España Peninsular (pedidos superiores a 60 €) | Gratuito |
| Islas Baleares | 15,00 € |
| Ceuta y Melilla | 15,00 € |
| Islas Canarias | 15,00 € |
Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, prepararemos su pedido para su envío.
Los plazos habituales de entrega son los siguientes:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España Peninsular | 2 a 4 días laborables |
| Islas Baleares | 2 a 6 días laborables |
| Ceuta y Melilla | 2 a 6 días laborables |
| Islas Canarias | 7 a 12 días laborables |
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento.
Recogida en tienda
También ofrecemos la posibilidad de recoger determinados pedidos en nuestras tiendas físicas, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.
Barcelona
La opción de recogida gratuita en nuestra tienda de Barcelona estará disponible durante el proceso de compra cuando la provincia seleccionada pertenezca a Cataluña (Barcelona, Girona, Lleida o Tarragona).
Esta modalidad está disponible para todos los pedidos, tanto de productos en stock como de productos en pre-order.
Madrid
La opción de recogida gratuita en nuestra tienda de Madrid estará disponible durante el proceso de compra cuando la provincia seleccionada sea Madrid.
Esta modalidad está disponible únicamente para pedidos compuestos exclusivamente por productos en pre-order.
Una vez que el pedido esté preparado, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que ya puede pasar a recogerlo. No acuda a la tienda antes de recibir esta confirmación.
Productos en pre-order
Para optimizar los gastos de envío, su pedido será enviado en un único envío cuando todos los artículos estén disponibles en nuestras instalaciones.
Si el pedido incluye productos con diferentes fechas de lanzamiento o recepción previstas, el envío se realizará cuando todos los artículos estén disponibles, tomando como referencia el producto con la fecha de disponibilidad más tardía.
Si desea recibir antes determinados productos, le recomendamos realizar pedidos separados cuando los artículos en pre-order tengan fechas de lanzamiento o recepción significativamente diferentes entre sí.
Si su pedido contiene tanto productos disponibles como productos en pre-order, el pedido completo se enviará en un único envío cuando todos los artículos estén disponibles en nuestras instalaciones, incluidos aquellos que se encontraban en stock en el momento de la compra.
Si desea recibir primero los productos disponibles, le recomendamos realizar pedidos separados cuando existan diferencias significativas entre las fechas de lanzamiento o recepción previstas.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento para que pueda consultar el estado de la entrega en todo momento.
Si no recibe este correo, le recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado (spam). Si continúa sin localizarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Incidencias
Si recibe un pedido dañado, incompleto o detecta cualquier otra incidencia relacionada con su envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando su número de pedido.
Nuestro equipo revisará su caso y hará todo lo posible por ofrecerle una solución a la mayor brevedad posible.
Información importante
Los productos en pre-order suelen llegar a nuestras instalaciones aproximadamente entre 2 y 3 semanas después de su fecha de lanzamiento oficial.
Las fechas de lanzamiento y de recepción mostradas en nuestra web son orientativas y pueden verse modificadas por el fabricante, el distribuidor, las autoridades aduaneras o la empresa de transporte.
Una vez recibidos en nuestras instalaciones, los pedidos se prepararán y enviarán por orden de recepción.
Si desea recibir productos con fechas de disponibilidad diferentes de forma independiente, le recomendamos realizar pedidos separados.
Los plazos de entrega indicados en esta página son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Impact Store, como incidencias logísticas, campañas de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos o cualquier otra causa de fuerza mayor.
Aunque haremos todo lo posible por mantener informados a nuestros clientes sobre cualquier incidencia que pueda afectar al plazo de entrega, Impact Store no será responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.