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Condiciones de Reserva y Preventa (Pre-order)

1. Gestión de Disponibilidad y Reserva

Le informamos que los artículos bajo la modalidad de Pre-order corresponden a lanzamientos que aún no se encuentran disponibles para su venta inmediata. Al adquirir uno de estos productos, usted efectúa una reserva formal.

Tenga en consideración que tanto el stock disponible como la fecha estimada de llegada y el precio final son de carácter orientativo. Estos factores están sujetos a posibles modificaciones por causas ajenas a nuestra gestión, derivadas directamente del fabricante, la agencia o el proveedor oficial en el país de origen.

2. Gestión de Envíos y Asignación de Stock

Una vez que el artículo sea recepcionado en nuestras instalaciones, procederemos a la preparación y despacho de su pedido a la mayor brevedad posible. La asignación de las unidades disponibles se realizará siguiendo estrictamente el orden cronológico de reserva.

Política de Envíos Combinados: Con el fin de asegurar la integridad de sus artículos y optimizar los procesos logísticos, si su pedido incluye varios productos con fechas de lanzamiento diferentes, el envío se realizará en un único paquete una vez que la totalidad del pedido esté completa y todos los artículos hayan llegado a nuestro almacén. Si desea recibir cada artículo conforme a su fecha de lanzamiento, le sugerimos realizar pedidos independientes para cada uno de ellos.

3. Política de Cancelaciones y Plazos

Los productos en modalidad PRE-ORDER se solicitan al fabricante o distribuidor en función de las reservas confirmadas por nuestros clientes. La aceptación de una reserva implica el compromiso por parte de Impact Store de adquirir las unidades correspondientes específicamente para atender dichos pedidos.

Por este motivo, una vez confirmada y tramitada la reserva, su cancelación puede no ser posible, ya que la adquisición del producto al fabricante o distribuidor puede haberse realizado o comprometido en base a dicha reserva.

En todo caso, cualquier solicitud de cancelación será valorada por Impact Store atendiendo al estado del pedido y a los compromisos adquiridos con nuestros proveedores, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Tras la llegada del artículo a nuestro almacén, este permanecerá reservado a su nombre por un periodo máximo de 15 días naturales. Transcurrido dicho plazo sin que hayamos podido concretar la entrega por causas imputables al cliente (falta de respuesta o confirmación), la reserva quedará anulada automáticamente.

4. Especificaciones y Detalles del Producto

El producto final puede presentar variaciones en cuanto a diseño, tonalidades de color u otros acabados respecto a las imágenes promocionales facilitadas inicialmente por las marcas. Rogamos tenga en cuenta que las fotografías son estrictamente referenciales y están sujetas a cambios de última hora por parte de la marca o agencia de representación.

5. Responsabilidad sobre Embalaje y Contenido

• Defectos Externos: Nuestra entidad no se hace responsable de imperfecciones menores en el embalaje exterior (como leves abolladuras en cajas, esquinas o el precinto del álbum/figura). Estas estructuras tienen como finalidad principal proteger el contenido durante el transporte internacional desde Corea del Sur u otros puntos de origen.

• Garantía de Contenido (Unboxing): Para garantizar la máxima transparencia en su compra, solo se aceptarán reclamaciones por daños internos o falta de componentes adicionales (photocards, pósteres, etc.) mediante la presentación de un vídeo de apertura (unboxing) ininterrumpido. Este requisito es una exigencia obligatoria de nuestros proveedores internacionales para poder tramitar cualquier gestión de garantía o devolución.